Queremos que você tenha uma boa experiência com a Ocean Pacific. Se precisar trocar ou devolver um produto, entre em contato com nosso SAC informando o número do pedido e o motivo:
📩 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (XX) XXXXX-XXXX
Direito de Arrependimento
Para compras realizadas online, o consumidor tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Produto deve estar sem uso, sem odor, sem lavagem e com etiquetas.
• Reembolso integral após conferência do item.
Troca por Tamanho/Modelo
Você pode solicitar troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
• Produto deve estar sem sinais de uso e com etiquetas intactas.
Produto com Defeito
Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 90 dias, conforme o CDC.
Confirmado o defeito, você poderá escolher entre troca, crédito ou reembolso.
Frete
• Arrependimento (7 dias) e defeito: frete por conta da OP
• Troca por tamanho/modelo: primeira troca por conta da OP
